家庭是人类身心发展中，提供安全感与归属感最强大的后盾。科技文明快速进步下，免于恐惧及安全仍是人类最基本的需求。中国民众最常表达的是希望能减少各种意外事故，如各种自然灾害之台风、地震、暴雨、失火等，也最担忧家庭成员安全如老人跌倒、幼儿烫伤等。家对于城市居民更是身心纾压的避风港，期待从居家生活连结到整个智慧城市环境的建设，都是流畅、舒适且便利，如家电自动化、居家清洁、小区送餐、城市垃圾分类与清运等，可享受因科技所带来有质量的生活。
手机远程操控 未来跨品牌没问题
近两年，智能家居成为物联网应用市场新宠儿，乃因物联网、云端大数据、智能手机普及、互联网等科技兴起，促使科技大厂与新创，也不断推出智能家居软硬件新产品与新服务，同时也积极运用开放式架构设计、筹建联盟生态体系等方式，逐步进行跨平台、跨品牌、跨设备的融合，扩大其在智能家居应用市场的影响力，以突破过去智能家居壁垒分明的界线，因此，社会大众可以期待是，未来各种不同品牌的家电设备终将互通互连。
社会大众最在意的是居家安全，也是最基本的智能家居功能服务，而影像监控、居家感测这两大业者，亦是最早切入家庭应用的产业之一，也因应新技术与新市场的形成，开拓出创新商业模式，如：
（1）运用影像识别技术，包含脸部识别、动作识别，针对不同客户群发展出各种智能机APP；
（2）将居家感测数据整合分析，加以应用设计出各种智能家居情境模式接口设定，可切换监控家中动态，并进行日常生活记录分享；
（3）与保险公司合作，推出按月或按年收费的居家安全服务等。
其次，社会大众所期待居家舒适与便利，乃会因为使用者生活习惯、居家空间大小与地点、家庭成员组成等，而产生各种不同的需求，在技术应用领域中所涉及的是”家庭自动化”。换言之，能依据使用者情境下所需要的居家舒适与便利服务，整合各种家庭感测数据，启动或链接家中适当设备或居家服务平台，让使用者免于日常家务繁杂的压力，进而能享受放松自在的状态，对自己的居家生活有所向往与归属。简言之，为达到整个居家安全、舒适与便利的全面性的”家庭自动化”服务，各种创新商业模式也应运而生。
网络＋智能插座＋传感器＋手机APP
二、物联网即服务的商业模式
全球厂商正在物联网生态系统与平台下，不断开发智能居家产品或服务，进入用户家庭试水温，除标榜新技术或新装置，吸引消费者的目光之外，发展出物联网即服务（IoT as-a-Service ）的商业模式，归纳有两大类型：
1. 开发物联网智能家居中枢，导入 A.I 互动以融入居家生活：
从2014 年迄今，全球大厂已陆续发展出各种负责家庭生活之数据收发、集散与存取的物联网智能家居中枢，可自动控制其他家用装置，并开始导入人工智能技术，掌握并学习使用者居家生活。归纳其功能：
（1）能根据不同使用者的情境与需求，提供当下用户可能所需信息，并进行双向互动，譬如日常行程提醒、接听电话、收发电子信息、播放喜爱歌曲或音乐、食谱搜寻、问题咨询、儿童床边故事等；
（2）能捕捉并感知用户的情绪，用图像或语音来互动回馈；
（3）能自动控制家中设备的运作，提供用户最舒适的居家情境；
（4）能随时巡逻进行居家监控，通报异常状况如各种意外灾害等。
目前最受到注目的居家新设备，例举有：
（1）家用机器人：获得日中韩台厂商投资的Jibo、Blue Frog Robotics 推出的Buddy，拥有软银、富士康与阿里巴巴投资的Pepper 情感型机器人，及华硕即将上市的Zenbo 家用机器人；
（2）AI 居家生活互动设备：如Amazon 的Echo，通过人工智能语音互动，来学习用户居家生活习惯与行为，并提供给使用者当下最适服务。
2. 设计出智能家居套件，整合感测技术提供订制化居家服务：
家电智能化也成为新创公司投入开发的热门项目。归纳提供的解决方案多半是针对某个使用者族群居家生活需求，提供“智能手机+ 云端APP+特定感测装置或创意小家电”套件，具高度订制化、少量多样、产品组合弹性化等特点。这类产品较强调创意设计及现有技术整合应用，列举有 ：
（1） 居家监控 ：最常见的是IP Camera 用于监控婴儿、宠物，并将家中影像纪录剪辑成有趣的生活记录；
（2）智能照明：运用灯光来控制各种居家情境，如Philip hue 、SONY 智能LED 灯整合音响喇叭；
（3）智能插座 ：远程控制家中电力使用，做到简单的能源管理。
三、协同共享的商业模式
因为各地先天地形、气候季节、都市化程度等不同，也影响各地的居家生活型态、居住人数、居住空间大小，同时工作习惯也左右居家生活行为。台湾智慧云管家运用协同共享商业模式，借助云端大数据平台整合智能手机APP，重新串联并媒合在地小区之供给端与需求端，发展出各种居家服务。在供给端方面，连结在地小区的物业管理业、快递物流业、生活服务业、电子商务等；在民众需求方面，凝聚在地小区家家户户的需求缺口。目前智慧云管家持续创造出各种不同的居家服务，包括小区团购、在线二手物资交换市集、小区车辆共乘、专人清洁打扫、老人送餐服务、药师到府送药、在线缴费等，已导入台湾1，500 小区，同时合作企业类型也扩展到家电厂、显示器厂、软件业、健康照护业等，这样的协同共享平台模式也开始进军到海外市场。
四、对产业发展意义
能拥有安全、舒适与便利的居家生活是一般人所期待的回到家的感觉，也是科技文明可为每个家庭生活文化带来更多创意、放松与自在，建议产业从三方面切入：
1. 物联网服务，以用户生活型态为技术架构：推出物联网智能家居中枢（如家用机器人、AI 居家互动设备），建议产业 ：
（1）在技术架构上以每个家中各个族群的使用者Life Style 为中心，掌握并学习使用者生活思维、习惯与行为，才能融入使用者家庭生活当中，成为家庭成员的一份子；
（2）在目标功能上，要整合很多不同家庭传感器、各种家电、手机等，以成为家庭自动化的中枢神经，针对家庭所发生的各种人事物状况，自动驱动家中相关的设备。而若是发展智能家居套件和创意小家电，则建议企业从芯片、传感器、研发设计等切入，发展技术整合度高、功耗低、高效能的关键零组件模块，并能从用户生活需求发想，进而推出创新居家生活套件或创意小家电等。
2. 与国际标准接轨，以开放式架构加入全球大厂的物联网生态体系：全球产业已普遍认知到开放式平台的经济效益，除可创造与第三方合作之外，也便于扩大生态体系，甚至将国际标准也纳入技术规格、系统平台的设计当中，以便做到跨平台、跨设备、跨国内外品牌的技术兼容性、产品互操作性。建议厂商推出智能家居相关技术或产品时，以减少技术二次开发的成本为考虑，便于快速连结到各个全球大厂的智能家居平台与生态体系当中。
3. 家电感测、开放平台与统一接口，将加速居家服务进展：对大多数家电大厂来说，由于不熟悉网络科技、智能手机接口、行动平台等智能化技术领域，要将传统家电升级成智能家电，并能融入现代人数字生活当中，是一个很大的挑战。因此，家电大厂正设法注入ICT 系统与技术，而ICT 大厂也积极网罗家电大厂加入智能家居生态圈，目前建议方向有三：
（1）家电嵌入专有芯片或传感器；
（2）家中设备加入开放式平台生态体系；
（3）链接跨品牌家电APP接口。
总结
一般民众所期待回家的感觉是拥有安全、舒适与便利的居家生活。物联网、云端大数据、智能手机、互联网等科技兴起，搭配物联网实时服务、协同共享经济等创新商业模式，将促使更多创新的智能家居新兴装置或居家服务，快速推入一般消费大众生活中，可为每个家庭生活文化带来更多创意、放松与自在。建议中国业以用户生活型态为技术架构中心、并与国际标准接轨、以开放式架构加入全球大厂物联网生态体系。同时，除了从中国产业拥有相对优势的芯片、传感器、研发设计等切入，发展技术整合度高、功耗低、高效能的关键零组件模块之外，也必须从使用者生活体验与需求中发想，进而推出创新居家生活套件或创意小家电。
