广东紫光电气有限公司

 温馨提示：如果您需要咨询本产品的报价，请您提供详细的一次电气图并附上贵公司名称、本人联系方式和技术联系人电话、项目名称、工程大概地址。以便我司销售或工程人员能及时与您沟通并为您解决问题，谢谢合作。

我们的承诺：

1、我们保证对外购配套部件设备的质量负责，采购中均进行了严格的进厂检验，并保证提供产品质量合格证书，使用说明及检验报告等有关资料。
2、我们保证提供的设备是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和材料制造而成的，且技术先进，外形美观，质量完全符合招标文件及技术协议的规定，并保证所提供的产品在现场经过正确安装，正常运转和保养，在使用寿命期内有满意和可靠的性能。
3、我们保证在交货前对产品质量。规格、性能等进行详细全面的检验，并出具相关产品所有的合格证书及检验报告。
4、我们保证对产品设计、工艺或材料的缺陷而发生不足或故障负责。并对合同书及相关法律及上述原因引起的质量事故负责。

售后服务：

1、本公司对所供的设备采用全程电话跟踪的售后服务方式。

2、保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起，除易损件及操作系统、软件外整机保修一年（详情见销售合同）

3、人为原因或操作不当及自然灾害、人力不可抗拒之因素造成故障，则不在保修之列。

4、保修期过后本公司收取低于市场销售价的配件维修费用，终身提供技术支持服务；

5、建立安装、日常维修、维护服务档案，详细记录设备的使用、维修、维护情况。

6、定期电话回访，解决设备运行过程中遇到的具体问题，防患于未然。

7、提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。

8、我们将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务，为系统少出问题、不出问题提供全面保障。

9、保修期内：对设备出现的问题，首先通过热线电话解决，如通过电话解决不了，则我厂派人员到现场解决。

10、响应时间如下：（如需我厂派员到现场维修，我厂接到电话后会立即起程）

（1）、东莞市市内2小时。

（2）、广东省内2-8小时内。

（3）、省外24-72小时内。